Algemene Verkoopvoorwaarden
I. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de postorderverkoop van wijnen en andere producten die door CHATEAU FONROQUE worden aangeboden. Tenzij in deze voorwaarden, die schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen, met name in de commerciële aanbiedingen van CHATEAU FONROQUE, anders is bepaald, zijn bestellingen van rechtswege onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, ongeacht de bepalingen die eventueel in de door de koper ingevulde documenten zijn opgenomen.
II. Aankoop
CHATEAU FONROQUE kan het recht op gebruikmaking van zijn aanbiedingen weigeren aan elke natuurlijke of rechtspersoon die een professionele wederverkoper blijkt te zijn of te vertegenwoordigen. CHATEAU FONROQUE behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren of te weigeren waarmee een geschil bestaat in verband met een eerdere bestelling. De aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven termijnen en zolang de voorraad strekt.
De standaardhoeveelheden in het winkelmandje kunnen worden aangepast. Om echter het risico op breuk tijdens het transport te voorkomen, raden wij u aan deze producten te groeperen in partijen van zes (6) flessen of veelvouden van twaalf (12) flessen.
De voorraad van de producten is beperkt en de speciale aanbiedingen zijn vertrouwelijk en gelden slechts voor een bepaalde periode.
Elke bestelling wordt pas bevestigd en geaccepteerd nadat het volledige bedrag in één keer is betaald.
III. Prijzen
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen in onze offertes (met uitzondering van primeurwijnen) en gelden voor het Franse vasteland.
Ze zijn van toepassing gedurende de geldigheidsduur die op onze commerciële aanbiedingen of offertes wordt vermeld. De producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.
IV. Betalingsvoorwaarden
Wanneer de klant zijn bestelling via de website betaalt, heeft Le CHATEAU FONROQUE geen toegang tot de bankgegevens van de klant, aangezien de betaling rechtstreeks verloopt via het elektronische betalingssysteem van de bank, namelijk Sogecommerce van Société Générale. Het volledige bedrag wordt bij de bestelling afgeschreven via een creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard). Het aankoopbedrag wordt onmiddellijk afgeschreven.
Als een betaling wordt geweigerd, dient de klant contact op te nemen met zijn bank om na te gaan of er geen storing is in zijn bankrekeningen. CHATEAU FONROQUE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor dit soort situaties.
In geval van wanbetaling of afwijzing van de betaling is de klant, naast het verschuldigde hoofdsom, vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van anderhalf keer de wettelijke rentevoet.
Onze producten blijven ons eigendom totdat de prijs ervan volledig is betaald.
V. Levering en ontvangst
De producten worden geleverd op het adres dat de koper ons heeft opgegeven. Bij een adreswijziging wordt de koper verzocht dit aan CHATEAU FONROQUE door te geven.
Levering van uw pakket op één en hetzelfde adres. De producten die op de webshop verkrijgbaar zijn, kunnen alleen worden geleverd in de landen die op de webshop worden vermeld.
Voor alle andere leveringen ontvangt u een offerte voor de verzendkosten, die vóór verzending moet worden goedgekeurd.
Standaardbezorgservice. De levering vindt plaats binnen 8 tot 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling door onze dienst.
Verzending van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen en dagen waarop CHATEAU FONROQUE gesloten is. Bestellingen die in het weekend, op feestdagen of op dagen waarop CHATEAU FONROQUE gesloten is, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
VI. Vervanging
Sommige wijnen zijn al snel uitverkocht, waardoor ze niet meer op voorraad zijn. Om deze situatie op te vangen en onze klanten tevreden te stellen, kan het voorkomen dat wij u een vervangende wijn aanbieden met dezelfde prijs-kwaliteitverhouding. Indien dat niet het geval is, zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen.
VII. Recht op terugkeer
Overeenkomstig artikel L221-18 van het Wetboek van Consumentenzaken heeft de Klant een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst of afhaling van de Bestelling. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of een feestdag of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De Klant die zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient de Producten binnen de bovengenoemde termijn terug te sturen, compleet, nieuw en in perfecte staat.
- De kosten voor het terugsturen komen volledig voor rekening van de klant.
- De omruiling (afhankelijk van de beschikbaarheid) of de terugbetaling vindt plaats binnen maximaal dertig (30) dagen na de uitoefening van dit recht door de Klant.)
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons uw besluit tot herroeping van deze overeenkomst kenbaar te maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, een fax of een e-mail), per post te richten aan Château Fonroque, 33 330 Saint-Émilion, of per e-mail naar het adres: laboutique@chateaufonroque.com.
Hieronder vindt u een modelformulier voor herroeping:
Geachte mevrouw, geachte heer,
Ik, ondergetekende … (vermeld uw naam en voornaam), bevestig dat ik op … (vermeld de datum die op het bestelformulier staat) … (productnaam) heb besteld, dat ik op … (datum) heb ontvangen.
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenzaken maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht.
Ik verzoek u dan ook vriendelijk om mij zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, het bedrag van … euro terug te betalen dat ik bij mijn bestelling aan u heb betaald, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-24 van het Wetboek van Consumentenzaken.
Handtekening
VIII. Persoonsgegevens
Op grond van artikel 27 van Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake „Informatica en vrijheden” heeft de klant het recht op inzage, wijziging, correctie en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant naar zijn persoonlijke account gaan en zijn gegevens wijzigen. De klant kan dit recht ook uitoefenen:
– per e-mail;
– per post: Château Fonroque, 33 330 Saint-Émilion
De gegevens die op onze website worden verzameld, mogen alleen aan derden worden verstrekt met voorafgaande toestemming van de klant. Deze gegevens kunnen ook worden verstrekt om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.
IX. Bescherming van minderjarigen
Verordening nr. 59-107 van 7 januari 1959, wet nr. 74-631 van 5 juli 1974 en artikel L.3353-3 van de wet op de volksgezondheid verbieden de verkoop van alcohol aan minderjarigen. Elke klant die wijn bestelt bij CHATEAU FONROQUE verklaart derhalve dat hij op de datum van de bestelling de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
X. Auteursrechten
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet nr. 98-536 van 1 juli 1998, houdende omzetting van Richtlijn 96/9/EG van 11 maart 1996 betreffende de rechtsbescherming van databanken, is CHATEAU FONROQUE eigenaar van alle of een deel van de databanken waaruit deze website bestaat. Alle gegevens op deze website (teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, pictogrammen) zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen in geen geval zonder onze uitdrukkelijke toestemming op andere externe dragers worden gebruikt.
XI. Wettelijke informatie
Naam: CHATEAU FONROQUE
Hoofdkantoor: Château Fonroque 33 330 Saint-Émilion RCS: 331 395 251 RCS LIBOURNE
Tel.: + 33 (0) 5 57 24 60 02
E-mail: info@chateaufonroque.com
Wettelijke vertegenwoordiger en uitgever: CHG PARTICIPATIONS SAS, directeur
Rechtsvorm: burgerlijke vennootschap
Kapitaal: 453.780,00 euro
XII. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
CHATEAU FONROQUE wijst erop dat overmatig alcoholgebruik schadelijk is voor de gezondheid en dat het bedrijf niet aansprakelijk is voor de gevolgen van alcoholgebruik. Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. De contractuele informatie wordt in het Frans weergegeven. In geval van een geschil dient de klant zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van CHATEAU FONROQUE om tot een minnelijke schikking te komen. Indien de onderhandelingen mislukken, is uitsluitend de rechtbank van de plaats waar CHATEAU FONROQUE zijn hoofdkantoor heeft gevestigd bevoegd voor elk geschil dat voortvloeit uit de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder dat dit CHATEAU FONROQUE belet zich tot een andere bevoegde rechtbank te wenden.
XIII. Wettelijke vermelding
Overmatig alcoholgebruik is schadelijk voor de gezondheid. Drink met mate.