Condiciones generales de venta
I. Aplicación de las Condiciones Generales de Venta (CGV)
Las presentes condiciones regulan exclusivamente las ventas por correspondencia de vinos y otros productos ofrecidos por CHATEAU FONROQUE. A falta de estipulaciones específicas en las presentes condiciones acordadas por escrito entre las partes, en particular en las ofertas comerciales de CHATEAU FONROQUE, los pedidos se regirán de pleno derecho por las presentes condiciones generales de venta, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos cumplimentados por el comprador.
II. Compra
CHATEAU FONROQUE podrá denegar el acceso a sus ofertas a cualquier persona física o jurídica que resulte ser o representar a un distribuidor profesional. CHATEAU FONROQUE se reserva el derecho a anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una controversia relacionada con un pedido anterior. Las ofertas son válidas dentro de los plazos indicados y hasta agotar existencias.
Las cantidades que aparecen por defecto en la cesta de la compra se pueden modificar. No obstante, para evitar que se rompan durante el transporte, te recomendamos que agrupes estos productos en lotes de seis (6) botellas o múltiplos de doce (12) botellas.
Las existencias de los productos son limitadas y las ofertas especiales son confidenciales y tienen una duración determinada.
Todo pedido se validará y aceptará siempre que se haya abonado su importe íntegro y de forma simultánea.
III. Precios
Los precios que figuran en nuestras ofertas comerciales incluyen todos los impuestos (excepto en el caso de los vinos de la cosecha del año) y son válidos en Francia metropolitana.
Son aplicables durante el plazo de validez indicado en nuestras ofertas comerciales o presupuestos. Los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de registrar el pedido.
IV. Condiciones de pago
Cuando el cliente abona su pedido en la página web, Le CHATEAU FONROQUE no tiene acceso a los datos bancarios del cliente, ya que el pago se realiza directamente a través de la solución de pago electrónico del banco, que es la solución Sogecommerce de Société Générale. El importe total se abona en el momento del pedido mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard). El importe de la compra se carga inmediatamente.
Si se rechaza un pago, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco para comprobar que no haya ningún problema en sus cuentas bancarias. CHATEAU FONROQUE no se hace responsable en ningún caso de este tipo de situaciones.
En caso de impago o rechazo del pago, el cliente deberá abonar, además del importe adeudado en concepto de principal, un interés de demora equivalente a una vez y media el tipo de interés legal.
Nuestros productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su precio.
V. Entrega y recepción
Los productos se envían a la dirección que el comprador nos haya facilitado. En caso de cambio de dirección, se ruega al comprador que lo comunique a CHATEAU FONROQUE.
Entrega de tu paquete en una misma dirección. Los productos disponibles en la tienda online solo se pueden enviar a los países indicados en la tienda.
Para cualquier otro envío, se le enviará un presupuesto de los gastos de envío, que deberá ser validado antes del envío.
Servicio de envío estándar. La entrega se realiza en un plazo de entre 8 y 10 días laborables a partir de la recepción del pedido por parte de nuestros servicios.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos y los días en que el CHATEAU FONROQUE permanece cerrado. Los pedidos realizados durante el fin de semana, los días festivos o los días en que el CHATEAU FONROQUE permanece cerrado se procesan el primer día laborable siguiente.
VI. Sustitución
Algunos vinos tienen un éxito inmediato, lo que provoca que se agoten las existencias. Ante esta situación y con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes, es posible que tengamos que ofrecerle un vino sustitutivo con la misma relación calidad-precio. De no ser así, le reembolsaremos el importe.
VII. Derecho de devolución
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción o recogida del Pedido. En caso de que dicho plazo expire un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente. El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá devolver los Productos en el plazo mencionado anteriormente, completos, nuevos y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del cliente.
- El cambio (siempre que haya existencias) o el reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho.)
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) por correo postal a la dirección Château Fonroque, 33 330 Saint-Émilion, o por correo electrónico a la dirección: laboutique@chateaufonroque.com.
A continuación encontrarás un modelo de formulario de desistimiento:
Estimada señora, estimado señor,
El abajo firmante … (indique su apellido y nombre) reconozco haber realizado un pedido el … (indique la fecha que figura en el albarán de pedido) de … (denominación del producto), que recibí el … (fecha).
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, ejerzo mi derecho de desistimiento.
Por consiguiente, le ruego que me devuelva lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la presente, la cantidad de … euros que le aboné al realizar mi pedido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código del Consumo.
Firma
VIII. Datos personales
En aplicación del artículo 27 de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, «Informática y libertades», el cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Para ejercerlo, el cliente debe acceder a su cuenta personal y modificar sus datos. El cliente también puede ejercer este derecho:
– por correo electrónico;
– por correo postal: « Château Fonroque », 33 330 Saint-Émilion
La información recopilada en nuestra página web solo podrá ser comunicada a terceros con el consentimiento previo del cliente. Dicha información también podrá ser comunicada para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
IX. Protección de los menores
La Orden n.º 59-107, de 7 de enero de 1959, la Ley n.º 74-631, de 5 de julio de 1974, y el artículo L.3353-3 del Código de Salud Pública prohíben la venta de alcohol a menores. Por lo tanto, todo cliente que realice un pedido de vino a CHATEAU FONROQUE se compromete a tener cumplidos los 18 años en la fecha del pedido.
X. Derechos de autor
De conformidad con lo dispuesto en la Ley francesa n.º 98-536, de 1 de julio de 1998, por la que se transpone la Directiva 96/9/CE, de 11 de marzo de 1996, relativa a la protección jurídica de las bases de datos, CHATEAU FONROQUE es propietario de la totalidad o de parte de las bases de datos que componen el presente sitio web. Todos los datos que figuran en este sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos) están protegidos por derechos de autor y no pueden utilizarse en ningún caso en otros soportes externos sin nuestro consentimiento expreso.
XI. Información legal
Denominación: CHATEAU FONROQUE
Domicilio social: Château Fonroque 33 330 Saint-Émilion RCS: 331 395 251 RCS LIBOURNE
Tel.: +33 (0) 5 57 24 60 02
Correo electrónico: info@chateaufonroque.com
Representante legal y director de la publicación: CHG PARTICIPATIONS SAS, Gerente
. Forma jurídica: Sociedad civil
. Capital: 453 780,00 euros.
XII. Responsabilidad y legislación aplicable
CHATEAU FONROQUE recuerda que el abuso de alcohol es peligroso para la salud y que no se hace responsable de las consecuencias de su consumo. Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. La información contractual se presenta en francés. En caso de litigio, el cliente se dirigirá en primer lugar al servicio de atención al cliente de CHATEAU FONROQUE con el fin de encontrar una solución amistosa. En caso de que las negociaciones fracasen, el tribunal de la sede social de CHATEAU FONROQUE será el único competente para cualquier litigio derivado de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, sin que ello excluya la posibilidad de que CHATEAU FONROQUE recurra a otra jurisdicción competente.
XIII. Aviso legal
El consumo excesivo de alcohol es peligroso para la salud. Consúmelo con moderación.